La entrevista motivacional es una forma eficaz de ayudar a las personas a cambiar sus perspectivas o comportamientos. El objetivo es explorar el deseo de alguien de hacer cambios en su vida en función de lo que es importante para ellos.
La entrevista motivacional no implica decirle a alguien que cambie. Por el contrario, facilita el cambio respetando a las personas como expertos y centrándose en sus experiencias y valores. También puede mejorar las relaciones y ayudar al personal a sentirse más seguro al discutir temas delicados.
Este recurso le ayudará a aprender más sobre la entrevista motivacional. Incluye videos de ejemplos de estrategias en acción.
Uso de las entrevistas motivacionales
Es importante iniciar la conversación de una manera que ayude a la persona con la que está hablando a sentirse escuchada y respetada. La entrevista motivacional funciona mejor cuando hay una actitud de:
- Colaboración: Comportarse como miembros de un mismo en la conversación. Trabajar juntos y reconocer la experiencia de la otra persona.
- Libertad personal: Mostrar respeto, empatía y motivación constantemente. Abstenerse de dar consejos. En su lugar, asegúrese de que la persona con la que hable sepa que respeta su libertad de elegir y tomar sus propias decisiones. En eso consiste su autonomía.
- Compasión: Reconocer el dolor o la angustia. Demostrar que las otras personas son importantes y que honestamente quiere lo mejor para ellos.
- Evocación: Concentrarse en animarlos a compartir sus propias y motivaciones. Esto se puede hacer con frecuencia mediante preguntas que les ayuden a hablar sobre las razones para pensar en el cambio. Por ejemplo, "¿Qué podría ser diferente si hiciera este cambio?"
El proceso
Una conversación típica de entrevista motivacional tiene cuatro partes. Es útil empezar pidiendo permiso para hablar de un tema delicado. Puede decir: "Me gustaría que habláramos unos minutos hoy en la mañana. ¿Tiene tiempo hoy o prefiere que lo hagamos otro día?"
Las cuatro partes de una conversación basada en una entrevista motivacional, con ejemplos, son las siguientes:
- Motivación: Establecer una relación de confianza y respeto en la que todos sean iguales.
- "En nuestro programa, nos comprometemos a ofrecer el mejor apoyo posible para las familias. Una de las formas en que lo hacemos es dando información sobre diferentes temas. En este momento, estamos comunicándonos con todas las familias sobre ________. ¿Puedo compartir este recurso con usted? Tengo curiosidad por saber qué piensa sobre esto".
- Focalización: Encontrar y mantener una dirección. Sea claro acerca de la meta o dirección del cambio. Esta dirección se basa en las reacciones o la información que se comparte durante la conversación.
- "Me pregunto si hay alguna cosa sobre la que quiera hablar".
- ¿Qué cambios, si los hay, espera que surjan de nuestra reunión?
- Evocación: Anímelos a hablar sobre sus propias ideas y motivaciones para cambiar.
- "¿Puede compartir conmigo qué preocupaciones y preguntas tiene?"
- Planificación: Elabore un plan de cambio específico que todos estén dispuestos a seguir.
- ¿Puedo hacer un seguimiento mañana?
- ¿Cuál es el siguiente paso?
Estrategias de conversación
La entrevista motivacional utiliza cuatro estrategias de conversación. Se ha demostrado que estas ayudan a las personas a hablar sobre sus sentimientos. Las estrategias ofrecen una manera de ayudar respetuosamente a otra persona a explorar sus propias motivaciones para cambiar un comportamiento.
- Preguntas abiertas: Haga preguntas que no se puedan responder con una sola palabra, como sí o no. Las preguntas abiertas tienen muchas respuestas posibles y motivan a las personas a reflexionar.
- "Cuénteme más sobre... ”
- "¿Cómo se siente acerca de... ”
- Afirmaciones: Use declaraciones que reconozcan las fortalezas de una persona. Las afirmaciones fomentan el progreso hacia un cambio positivo. Deben ser genuinas y relevantes.
- "Me llama mucho la atención la forma en que... ”
- "Se necesita mucha fortaleza para pasar por todo lo que ha pasado".
- Escuchar con atención: Repita o resuma lo que alguien dice para demostrar que entiende. Esto ayuda a que las personas sientan escuchadas y permite comprobar que usted está poniendo atención
- "Parece que usted... ”
- "Se siente como... ”
- "Parece que no está seguro sobre... ”
- Resúmenes: Mencione diferentes cosas que alguien haya dicho. Los resúmenes ayudan a organizar la información.
- "Según entiendo hasta ahora... ”
- "Le preocupa mucho por hijo y le preocupa que no estemos satisfaciendo sus necesidades".
Entrevistas motivacionales en la práctica
A medida que vea los videos que se muestran a continuación, reflexione sobre cómo se utiliza el proceso de entrevista motivacional y sus estrategias para abordar temas delicados.
Ejemplo 1: Una maestra habla con un cuidador sobre el comportamiento de un niño.
En este video, la Sra. Jefferson (maestra) habla sobre sus preocupaciones con Mary (una madre) sobre el comportamiento de su hijo Joe. A la Sra. Jefferson le gustaría obtener permiso para que el consultor de salud mental del programa observe a Joe.
Mientras ve el video:
- Piense cómo la Sra. Jefferson utiliza cada parte del proceso de entrevista motivacional.
- Reflexione sobre sus propios pensamientos y sentimientos acerca de esta interacción.
Video de ejemplo 1 (en inglés)
Ejemplos de cómo la Sra. Jefferson utiliza cada etapa del proceso de entrevista motivacional
| Parte del proceso | Marca de tiempo | Partes del diálogo |
|---|
| Motivación | 0:38–0:50 | - "Muchas gracias por venir hoy para hablar de cómo van las cosas con Joe".
- "Sé que puede ser difícil reorganizar su horario de trabajo, y parece que no fue fácil con su jefe. Sé que está muy comprometida con Joe".
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| Focalización | 1:00– 1:38 | - "Sé que la llamé para esta reunión, pero antes de comenzar, quería ver si había algún tema o preocupación que quisiera abordar. ¿Qué deberíamos poner en el orden del día?
- "Bueno, la razón principal por la que convoqué esta reunión fue para hablar más sobre el comportamiento de Joe en clase y ver si podemos ponernos de acuerdo para encontrar algunas soluciones".
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| 3:58– 5:10 | - ¿Estaría bien si hablamos sobre el progreso de Joe y lo que hemos estado haciendo?"
- "Sin embargo, nos preocupa que los golpes y las mordeduras no hayan mejorado desde nuestra última reunión, a pesar de algunas de las cosas que ya hemos intentado".
- "Nos gustaría que nuestra consultora de salud mental, la Sra. Gibson, viniera y observara a Joe en la clase. Ella observará cómo interactúan Joe y los otros niños. Incluso podemos darle su sugerencia de prestar mucha atención a las interacciones de Joe con Alex. Su trabajo es darnos su perspectiva o ideas sobre lo que podría estar contribuyendo a los comportamientos de Joe".
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| Evocación | 5:10– 6:40 | - Entiendo que tenga dudas con respecto a que la Sra. Gibson observe a Joe. Permítame asegurarle que no creemos que Joe esté loco o algo así. Parece que tal vez su título de consultora en salud mental la desanimó".
- "Tiene razón; Joe no está loco. Este no es solo el problema de Joe. De hecho, realmente necesitamos ayuda para tratar de averiguar qué podemos hacer para apoyar a Joe".
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| Planificación | 7:48– 9:07 | - "¿Sabe que puede o no estar interesada en reunirse con la señorita Sra. Gibson? Usted misma podría conocerla para tener una mejor idea. No tiene que fiarse únicamente de mi palabra".
- "No está segura. Tiene sentido. Hemos hablado de muchas cosas hoy. ¿Quizás sea útil dejar tiempo para pensar? ¿Qué tal si hablamos por teléfono mañana solo para ver qué piensa al respecto?
- "¿Qué hora le conviene más para llamarla?"
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Reflexionar sobre la conversación
Después de ver el video, piense en sus propias impresiones sobre la discusión:
- ¿Qué pensó al ver el video?
- ¿Cree que la Sra. Jefferson es honesta y está fomentando una relación de confianza con los padres?
Reflexiones de Mary, la madre, y la Sra. Jefferson, la maestra (en inglés)
Ver la transcripción
(En inglés)
Motivational Interviewing Debriefs: Parent-Teacher
Narrator: It seems both of you are willing to continue this conversation at another time. What allowed this conversation to continue without ending poorly?
Ms. Jefferson: Well, I do think conversations like this can be challenging, especially when we have an idea about what we think would be helpful and a parent doesn’t agree or has other ideas. I think
conversations like this can end badly when a parent doesn’t trust us or when we try to convince a parent to do something or somehow force them to try to agree with us.
The truth is, I do think that having the mental health consultant observe is helpful, but, it is far more important to have Mary on board and for us to work together to try to figure out how to better meet Joe’s needs in the class.
Mary: At first I thought that Ms. Jefferson was going to blame me or blame Joe for what was going on in the classroom. That would have been a deal breaker. As much as I like Ms. Jefferson, I would not have continued to talk with her if she tried to force me to do something or judge me. I’ve had enough conversations like that.
I know we don’t totally agree on what would help, but, I’m just not sure that I agree with the mental health consultant. I feel like Ms. Jefferson really heard my concerns and is willing to work with me. She knows I want what is best for him.
Cerrar
Ejemplo 2: Una visitadora del hogar habla con una cuidadora sobre los resultados de una prueba de evaluación de depresión.
En este video, Sarah (una visitadora del hogar) y Tammy (una madre) hablan sobre los resultados de la prueba de evaluación de depresión de Tammy.
Mientras ve el video:
- Piense en la manera en que Sarah utiliza las estrategias de conversación de la entrevista motivacional.
- Preste atención a la forma en que estas estrategias ayudan a Tammy a hablar sobre sus sentimientos, motivaciones y preocupaciones.
- Reflexione sobre sus propios pensamientos y sentimientos acerca de esta interacción.
Video de ejemplo 2 (en inglés)
Ejemplos de cómo Sarah utiliza estrategias de conversación para la entrevista motivacional
Cómo abordar la irritabilidad de Amalia
Marca de tiempo: 1:05–2:04
| Estrategia de conversación | Partes del diálogo |
|---|
| Preguntas abiertas | - "Está agotada por la irritabilidad de Amalia. ¿Quiere hablar de eso, o tiene otras cosas en mente?"
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| Afirmaciones | - "Lidiar con un nuevo bebé puede ser abrumador, especialmente con todas las demás responsabilidades".
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| Escuchar con atención | - "Tiene razón. Los bebés vienen al mundo con su propio temperamento o forma de ser".
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| Resúmenes | - "No parece que el hablar sobre el llanto de Amalia sea una prioridad para usted en este momento. Recuerde que podemos hablar de eso cuando quiera".
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Conversación sobre los resultados de la prueba de evaluación de depresión
Marca de tiempo: 2:20–4:54
| Estrategia de conversación | Partes del diálogo |
|---|
| Preguntas abiertas | - "Sé que hablamos un poco sobre la depresión la semana pasada, cuando le hice la prueba, pero me gustaría hablar más sobre ello. ¿Qué sabe de la depresión?
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| Afirmaciones | - "Tiene que manejar muchas cosas al mismo tiempo, esto está afectando su horario de sueño y además no le queda energía para otras cosas".
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| Escuchar con atención | - "Parece que la posibilidad de que tenga depresión no encaja con la forma que usted tiene de ver las cosas.
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| Resúmenes | - "Pone las necesidades de sus hijos en primer lugar. Parece que no tiene tiempo para nada más. La admiro. ¿Le parece bien si le doy algo más de información?"
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Reflexionar sobre la conversación
Después de ver el video, piense en sus propias impresiones sobre la conversación:
- ¿Cuáles fueron sus pensamientos, sentimientos y reacciones?
- ¿Cómo utilizó Sarah la entrevista motivacional para ayudar a Tammy a explorar la búsqueda de ayuda para la depresión?
Reflexiones de Sarah, visitadora del hogar (en inglés)
Reflexiones de Tammy, la madre (en inglés)
Última actualización: July 10, 2025