El aprendizaje y el desarrollo del personal son clave para cumplir con las metas de un programa.
Estos recursos ofrecen estrategias prácticas que pueden usar los programas Head Start para mejorar las competencias, definidas como el conocimiento, las capacidades, las habilidades y otras características (KSAO, sigla en inglés), de sus empleados.
Este recurso ofrece una guía introductoria que describe las responsabilidades, habilidades y competencias clave del personal de servicios familiares en su proceso con las familias y los niños en el programa.
La cercanía de trabajar en el hogar de alguien, sin otros profesionales presentes, puede conducir a situaciones confusas. Es clave tener implementadas las políticas de la agencia para manejar asuntos éticos.