Este recurso ofrece consejos para llevar hacer entrevistas y ejemplos de preguntas de entrevista que los administradores, supervisores y directores de Head Start pueden usar al contratar a profesionales de servicios familiares y visitadores del hogar. Para obtener información general sobre las entrevistas, consulte la página sobre cómo hacer entrevistas eficaces. Para obtener información específica sobre cómo entrevistar a profesionales de servicios familiares, tenga en cuenta las siguientes estrategias.

Paneles de entrevistas

• Conforme paneles de entrevistas que incluyan a miembros del personal que representen una variedad de roles, experiencias y orígenes y que puedan ofrecer diferentes perspectivas.
• Incluya a un padre de familia, cuidador o miembro del Consejo de Políticas actual o anterior de Head Start en el panel de entrevistas. Su participación y comentarios sobre los candidatos pueden ayudar a dar forma al proceso y proporcionar información para tomar decisiones relacionadas con la contratación. También puede fomentar el desarrollo de las habilidades de los padres y cuidadores para el liderazgo.

Estructura y preparación de las entrevistas

• Ofrezca la opción de hacer entrevistas virtuales cuando sea posible. Algunos candidatos pueden preferir entrevistas en persona, mientras que otros pueden preferir reunirse virtualmente. Las entrevistas virtuales ofrecen flexibilidad para los candidatos que actualmente están empleados, viven lejos del programa, tienen discapacidades o tienen barreras adicionales para participar en una entrevista en persona.
• Envíe las preguntas de las entrevistas a los candidatos con anticipación para reducir el estrés y apoyar a aquellos que puedan tener diferentes estilos de comunicación o aprendizaje.
• Al contratar a alguien para un puesto bilingüe, escriba las descripciones de trabajo en ambos idiomas. Envíe las preguntas de las entrevistas al candidato en los idiomas que se espera que utilice en ese puesto (por ejemplo, inglés y español).

Cómo hacer las entrevistas

• Use preguntas de entrevista estandarizadas para que todos los candidatos respondan a las mismas preguntas y sean evaluados utilizando los mismos criterios.
• Evalúe las habilidades lingüísticas de un candidato para un puesto bilingüe (en inglés) mediante evaluaciones orales o escritas, dependiendo de los requisitos del puesto y de las familias a las que el programa presta servicios. Las evaluaciones pueden ser formales o informales y pueden ocurrir durante o fuera de la entrevista. Por ejemplo, puede pedir a los candidatos que respondan a algunas preguntas de la entrevista en un idioma y luego responder a otras preguntas en el segundo idioma, lo que le permitirá evaluar sus habilidades de comunicación verbal y el dominio de ambos idiomas.
• Cree actividades interactivas o aplicadas para evaluar las habilidades del candidato. Las actividades pueden incluir juegos de roles en los que se le pide al candidato que participe en conversaciones como si estuviera conociendo a una familia por primera vez, o como si estuviera ayudando a alguien a establecer una meta familiar. Otra opción es ofrecer situaciones por escrito para que los candidatos puedan analizarlas y dar respuestas.
• Deje tiempo para que el candidato haga preguntas y obtenga más información sobre el programa. El proceso de entrevistas no se trata solo de encontrar al candidato adecuado para el programa; También es una oportunidad para que el candidato aprenda más sobre la organización y evalúe si el rol y el programa coinciden con sus objetivos, fortalezas e intereses profesionales. Proporcione más información sobre la misión del programa, los beneficios y las experiencias del personal, y el compromiso de contratar a personas con diferentes conocimientos, experiencia y orígenes.

Preguntas para las entrevistas

Las preguntas de entrevista generales y específicas que se muestran a continuación coinciden con las 10 competencias basadas en la relación en apoyo del compromiso familiar (RBC, sigla en inglés). Las RBC se refieren al conocimiento, las habilidades y las prácticas que los profesionales de servicios familiares utilizan para interactuar eficazmente con los padres, las familias y los socios comunitarios en los programas Head Start. Cuando contrate a un profesional de servicios familiares, puede seleccionar las preguntas que le parezcan más relevantes para el programa. También puede modificar estas preguntas en función de los intereses y necesidades específicos de su programa y comunidad.

Preguntas generales para conocer a los candidatos

• Cuéntenos sobre usted y por qué le interesa en trabajar como profesional de servicios familiares en un programa Head Start.
• Mencione tres palabras o frases que sus antiguos compañeros de trabajo (o familiares o amigos) usan para referirse a usted.
• ¿Qué significa para usted la "participación familiar"?
• ¿Cuál cree que es el elemento más importante para una participación familiar exitosa?
• Describa en qué consiste un buen día de trabajo para usted.
• ¿Qué es lo más gratificante de trabajar con familias?

Preguntas para evaluar las prácticas basadas en las relaciones interpersonales

Considere la posibilidad de incluir preguntas en la entrevista para ayudarle a evaluar las fortalezas de los candidatos relacionadas con las RBC. Utilice las preguntas de ejemplo que aparecen a continuación o cree sus propias preguntas.

Relaciones positivas orientadas a cumplir metas

• Una parte importante de este trabajo se centra en construir y mantener relaciones con las familias. ¿Cómo establece relaciones interpersonales? ¿Qué haría para establecer una relación positiva con un padre de familia o cuidador que acaba de conocer?
• Cuéntenos sobre una situación en la que haya ayudado a alguien a alcanzar una meta propuesta. ¿Qué hizo para apoyar a esta persona en su camino para lograr la meta?
• Escenario: usted trabaja con unos padres de familia que no muestran interés en participar en las actividades del programa. No asisten a ningún evento para padres y se han perdido algunas de las reuniones individuales que ha programado con ellos. ¿Qué haría para establecer una relación con estos padres?

Relaciones basadas en el autoconocimiento y el respeto cultural

• Trabajamos con familias de muchas culturas diferentes y valoramos el aprendizaje intercultural en nuestro programa. ¿Qué experiencias de aprendizaje intercultural han sido más significativas para usted en trabajos anteriores? ¿Por qué?
• La persona que trabaje en este puesto deberá relacionarse con personas de diferentes culturas y orígenes. Cuéntenos sobre una situación en la que haya trabajado estrechamente con familias o miembros de la comunidad cuyo origen e historia eran diferentes a los suyos. ¿Qué hizo para establecer una relación positiva y hacer que las interacciones fueran exitosas?
• Cuéntenos sobre una situación en la que sus propias creencias, valores y actitudes hayan sido diferentes a las de una persona con la que haya trabajado. ¿Cómo sorteó estas diferencias?

Bienestar familiar y aprendizaje de las familias

• Los profesionales de servicios familiares trabajan en conjunto con las familias para fomentar el bienestar familiar. ¿Qué significa para usted el "bienestar familiar"?
• Cuéntenos sobre alguna situación en la que haya tenido que apoyar a alguien en su vida personal o a algún conocido de su trabajo anterior que estuviera pasando por una crisis. ¿Qué hizo para apoyar a esta persona? ¿Experimentó alguna emoción? ¿Cómo manejó sus emociones?
• Trabajar diariamente con las familias puede ser estresante. Tenemos la esperanza de crear una cultura de bienestar para el personal en la que los animemos a cuidarse a sí mismos y a manejar el estrés. ¿Qué tipo de apoyo necesita por parte de su empleador para ayudarle a manejar el estrés relacionado con el trabajo y fomentar su salud mental y emocional?

Relaciones entre padres e hijos y enseñanza en las familias para toda la vida

• El programa Head Start entiende el valor de las familias como "las primeras maestras de sus hijos y las más importantes". ¿Qué significa eso para usted?
• Escenario: un niño de una familia con la que trabaja ha estado mordiendo a sus amigos en el aula. El maestro del niño le ha pedido que tenga una conversación con el padre para informarle sobre este comportamiento y para encontrar la manera en que el padre puede apoyar al niño. ¿Cómo abordaría esta conversación con el padre? ¿Qué emociones podría experimentar el padre? ¿Qué emociones podría experimentar usted?
• Escenario: usted trabaja con unos padres de familia que están separados y viven en hogares diferentes. Usted se ha enterado de que uno de los padres está enseñando al niño a ir al baño; sin embargo, el otro padre no lo está haciendo y el niño todavía usa pañales. El maestro del niño ha manifestado que el niño parece estar confundido acerca del uso del baño en el salón de clase. ¿Cómo podría usted relacionarse con ambos padres y encontrar una estrategia constante para enseñar al niño a ir al baño?

Conexiones de la familia con los pares y con la comunidad

• Escenario: una familia acaba de matricularse en su programa. Recientemente se mudaron a la ciudad y no conocen a nadie. ¿Cómo podría ayudarlos a establecer conexiones y relaciones con otras familias?
• Cuéntenos sobre alguna situación en la que haya facilitado o dirigido un taller, una discusión grupal o un grupo de apoyo. ¿Cuál fue el tema de la conversación? ¿Qué hizo para prepararse para liderar esta conversación?
• Imagine que está planeando cuatro talleres de educación para padres que se llevarán a cabo durante todo el año. ¿Cuál sería su proceso para identificar los temas de estos eventos?

Acceso de la familia a los recursos de la comunidad

• Imagínese que una familia está pasando por una crisis y necesitará el apoyo de otra agencia comunitaria local. Describa el proceso y los pasos que tomaría para conectar a la familia con la agencia comunitaria.
• ¿Cómo se asociaría con una familia cuyos miembros no hacen uso de los servicios a los que fueron remitidos? Por ejemplo, usted le da información a una familia sobre cómo solicitar una vivienda asequible; en dos oportunidades ha hecho seguimiento con la familia y se entera de que no han hecho nada con la remisión que les dio. ¿Cómo abordaría esta situación?
• Describa una situación en la que se haya asociado de manera eficaz con un socio externo o una agencia comunitaria para lograr un objetivo. ¿Qué hizo para que esta asociación tuviera éxito?

Liderazgo y defensoría

• ¿Cuál es su experiencia con el liderazgo y la defensoría de las familias? En otras palabras, ¿cuál es su experiencia al incluir a los destinatarios de los servicios en la planificación o toma de decisiones sobre esos servicios?
• Escenario: una familia va a salir de su programa y pronto comenzará kindergarten. El niño tiene una discapacidad y a la familia le preocupa que no reciba el apoyo que necesita en la nueva escuela. ¿Cómo apoyaría a la familia como portavoces de su hijo durante la transición a la nueva escuela?
• Escenario: un padre con el que usted trabaja es un nuevo miembro del Consejo de Políticas del programa. (El Consejo de Políticas es un grupo de padres de familia de Head Start y miembros de la comunidad que ayudan a dirigir y tomar decisiones sobre el programa). El padre se presentará en la próxima reunión del Consejo de Políticas y tiene nervios de hablar en público. ¿Cómo podría apoyar a este padre al prepararse para la presentación?

Servicios coordinados, integrados e integrales

• Una de las responsabilidades de este rol es planificar y coordinar eventos para padres y familiares. Cuéntenos sobre alguna situación en la que haya planeado un evento para un grupo de personas de principio a fin. ¿Cómo colaboró con los participantes, colegas o socios externos para coordinar este evento? ¿Cuáles fueron los resultados? ¿Qué aprendió del proceso?
• ¿Qué significa "confidencialidad" para usted cuando trabaja con familias? ¿Cuáles son las diferentes maneras en que podría mostrar respeto y proteger la confidencialidad de las familias en este puesto?
• Escenario: usted sabe que muchas familias en el programa están interesadas en pasar el examen de desarrollo educativo (GED, sigla en inglés) u obtener un título universitario. ¿Qué haría para establecer una asociación con los servicios de educación para adultos?

Servicios basados en los datos y la mejora continua

• Parte de este trabajo requiere que el personal recopile información de las familias a través de encuestas, formularios y conversaciones, y luego use esa información para planificar y mejorar los servicios de participación familiar. (Se anima al personal del panel de entrevistas a que den un ejemplo de la recopilación y el uso de datos relacionados con las familias en el programa). Describa una experiencia en la que haya recopilado información y luego la haya utilizado para planificar o mejorar algo.
• ¿Cuál es su proceso para documentar sus interacciones con los clientes o las familias? ¿Cómo mantiene toda la documentación requerida o las notas de los casos organizadas y actualizadas?
• Los profesionales de servicios familiares se asocian con las familias para establecer y progresar en sus metas. ¿Cómo podría ayudar a una familia a hacer seguimiento del progreso en sus metas a lo largo del tiempo?

Desarrollo profesional

• ¿Qué espera de un supervisor? ¿Qué puede hacer su supervisor para ayudarle a hacer su mejor trabajo?
• Cuéntenos sobre alguna situación en la que haya tenido una dificultad o conflicto en un trabajo anterior. ¿Cómo lo resolvió? ¿Qué lecciones aprendió de esta experiencia? ¿Qué cambiaría si volviera a pasar por esta situación?
• Ser flexible y adaptable a un entorno cambiante es importante en este puesto. Cuéntenos sobre alguna situación en la que haya tenido que adaptarse a una situación cambiante en el trabajo sobre la que no tenía control. ¿Cómo reacciona cuando los requisitos cambian repentinamente después de trabajar en un proyecto durante un tiempo?
• ¿Cuál es su estilo de aprendizaje? ¿Qué tipos de oportunidades de aprendizaje fomentan su desarrollo profesional?

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Última actualización: May 6, 2025